決まりきった仕事より、変化のある仕事がしたい。
未経験から飛び込んだのが、システムエンジニアでした。

Q大学では心理学を専攻されていたそうですね。

Aはい。大学では心理学を学んでいて、ITとはまったく関係のない分野でした。就職活動を始めた頃は、身近な先輩の影響もあって金融業界を見ていました。
ただ、就職活動を進める中で自分の特性に気づいていき、あらかじめ決まった仕事をこなすよりも、もっと変化があり、幅広く関われる仕事の方が自分には合っているのではないかと感じたんです。そこでIT業界を調べてみると面白そうで、ITパスポートの勉強をしてみても、抵抗なく入っていけて。未経験でしたが、挑戦してみようと思いました。

Q数あるIT企業の中で、当社を選んだ理由を教えてください。

A東急グループには幅広い事業があり、さまざまな業種の仕事に関われると知ったことが大きかったです。
IT企業といっても、関わる業界や仕事の幅は会社によって違います。私は新しいことを学んだり、複数の仕事に関わったりすることが好きなので、東急グループの多様な事業を支える仕事に魅力を感じました。
会社説明会には、何度か足を運びました。そこで働く社員の方から直接話を聞くうちに、この会社の人の良さにも触れて。仕事の幅と働く人、その両方を自分の目で確かめられたことが、ここでキャリアを積みたいと思えた理由です。

最初は小規模な開発で土台をつくり、
いまはプロジェクトを「どう進めるか」から任せてもらえる立場に。

Q入社当初は、どのような仕事を担当されていましたか。

A最初の1〜2年目は、小規模な機能開発やサーバーのバージョンアップなどを担当しました。上長、先輩、私の少人数チームで、進め方を細かく教えてもらいながら取り組んでいました。
未経験だったので、実務を通じて学ぶことばかりでした。研修でITの基礎を学んだ後も、実際の仕事には別の難しさがあります。分からないことを聞きながら、一つずつ経験を積めたことが、今の土台になっています。

Q現在は、どのような変化を感じていますか。

A現在はお客様の経理部門に近い立場で、システムに関する支援を行う少人数チームで働いています。新しいシステムの導入支援や既存システムへの影響調査、リスク確認など、幅広い相談に対応しています。
最初は、「次に何をすればよいか」を教えてもらいながら進めていました。今は、「どう進めるか」から自分で考える場面が増えています。以前は示してもらっていた道筋を、自分でつくることから任せてもらえるようになった点に、成長を感じています。

自分では気づかなかった強みを、
周囲との対話の中で知ることができた。

Q仕事をする中で、自分の強みに気づいたことはありますか。

A定期的に行われているチーム内での評価面談の際に、「周りの状況をよく見て判断できている」と直属の上長に言ってもらったことです。
それまでは、自分に特別な強みがあるとは思っていませんでした。でも、目の前の課題だけに集中するのではなく、全体の状況を整理しながら考える姿勢を評価していただき、自分の強みに気づくことができました。自分では意識していなかった部分を、上長や事業部の方々が見てくれていたことがうれしかったです。

Q一人ひとりの成長を支える風土を感じますか。

Aはい。自分自身が育ててもらった経験だけでなく、後輩を見ていても感じます。
本人が何に興味を持っているのか、どのような仕事にやりがいを感じているのかを丁寧に聞きながら、仕事を任せていく姿勢があると思います。私自身、1年目の社内インターンで、複数の案件に幅広く関わる先輩の姿を見て「かっこいいな」と思い、面談で「将来は複数の案件に関わってみたい」と伝えていました。
その後は開発やサーバー更改などを担当しながらシステムエンジニアとしての基礎を固め、少しずつ担当領域を広げてもらいました。今、複数のプロジェクトに関われているのは、そうした経験を積み重ねてきたからだと思います。

お客様とつくり手の間で、双方に伝わる言葉へと整理し、プロジェクトを前に進める。

Q現在は、どのような役割を担っているのですか。

A新しいシステムを導入するプロジェクトに参画し、システム面から調査や関係者調整、プロジェクト推進を行う「PMO」の役割を担っています。既存システムへの影響を確認したり、新しい施策の実現可能性やリスクを調べたりと、案件ごとに必要な支援を考えながら進めています。
お客様は業務に詳しく、システムを開発するベンダーの方々は技術に詳しい。一方で、お客様にとってはシステムの専門用語が難しかったり、ベンダーの方々にとっては業務の背景が見えにくかったりすることもあります。
だからこそ、双方が本当に実現したいことを正しく理解し、伝わる言葉に整理することが大切だと感じています。

QPMO（Project Management Office：プロジェクト・マネジメント・オフィス）の仕事に必要な力は何だと思いますか。

A技術的な知識はもちろん必要ですが、特に大切なのは「傾聴力」と「伝達力」だと思います。相手が本当に実現したいことを引き出し、正しく届ける力です。
大学で心理学を学ぶ中では、カウンセリングも経験しました。相手の話を聞き、何を意図してその話をしているのかまでくみ取る。そこは、今の仕事にも生きていると感じています。
最初は、お客様と直接お話しする機会も多くありませんでしたが、今ではお客様からフィードバックをいただくこともあります。一緒に仕事をする中で「ありがとう」と言っていただけた時には、お役に立てた実感があります。

AIが出した答えに、人の付加価値を添える。

Q生成AIの導入支援にも関わられたそうですね。

Aはい。お客様から、生成AIツールを部署でも活用したいという相談を受け、導入支援に関わりました。
便利なツールでも、情報漏えいなどのリスクを十分に確認しなければなりません。そこで、セキュリティ面のリスクを整理し、利用時のルールやガイドラインを作成しました。皆さんが安心して新しい技術を使い始められるよう、調査や資料作成などの準備を進めることも、大切な役割だと感じています。

QAIが広がる中で、人に求められる役割はどう変わると思いますか。

AAIが出した内容をそのまま成果物として渡すだけであれば、AIを使えば済むかもしれません。ただ、お客様の状況や業務の文脈を踏まえ、本当に役立つ形に整理し、相手に伝わる言葉にすることには、人が関わる意味があると思います。
AIを活用しながらも、お客様にとっての価値をどう高めるか。その視点は、これからますます大切になっていくと感じています。

育ててもらった経験を生かし、次はチームを支える側へ。

Qこれから、どのようなキャリアを描いていますか。

A技術を深く極めるだけでなく、お客様と技術者の間に立ち、プロジェクト全体を支えられるマネジメント人材になりたいです。これまで周囲の方々に支えていただきながら積んできた経験を生かし、より多くの関係者を巻き込みながら、チームやプロジェクトの成果に貢献できる存在になりたいと思います。